Description de l'entreprise

On est GSoft, une famille de produits logiciels qui bâtit les fondations d'une meilleure expérience employé-e. Notre but est de rendre le travail plus simple, humain, et efficace.

Concrètement, on aide les entreprises à tirer le maximum de Microsoft 365 avec ShareGate. On permet aux gestionnaires de faire avancer leur équipe avec Officevibe et on s’assure que le parcours des nouveaux et nouvelles employées soit un succès avec Softstart.

Chaque jour, on imagine des manières de travailler mieux.

Description du poste

Ce rôle est spécifiquement dédié à nos produits ShareGate.

ShareGate, qu'est-ce que c'est ?

ShareGate, c’est une suite de produits simples conçus pour permettre aux organisations d’accéder, d’adopter, de gérer et d’optimiser l’utilisation de la plateforme Office 365. ShareGate permet aux professionnels TI de tirer pleinement profit du cloud Microsoft, afin que le travail soit plus structuré et leur organisation plus efficace.

Concrètement à quoi va ressembler ton poste ?

Nous recherchons une personne énergique et passionnée qui sera chargée de renouveler et développer les contrats de nos clients en établissant des relations solides et en offrant la solution adéquate pour surmonter leurs difficultés. En tant que gestionnaire de compte, vous vous assurerez que nos clients obtiennent tout ce dont ils ont besoin pour tirer le meilleur parti de leur investissement avec les produits ShareGate. Tu auras la chance de gérer des opportunités de renouvellement de petite, moyenne et grande envergure dans le monde. Tu agiras en tant que à chaque interaction avec les clients en renforçant rapidement ta crédibilité et en partageant tes connaissances illimitées sur ShareGate.

Développer les comptes existants :

Gérer efficacement les opportunités du funnel de vente en gérant les comptes clients en cours
Identifier les opportunités de vente incitative, de vente croisée et d'expansion pour augmenter la valeur des comptes.

Gérer les comptes des clients existants :

Entretenir la relation client après l'onboarding pour avoir un impact positif et augmenter le taux de renouvellement.
Être un point de contact pour nos clients existants en ce qui concerne le contrat et la facturation.
Répondre aux demandes des clients en collaboration avec l'équipe de réussite client, résoudre leurs problèmes et les faire remonter si nécessaire.
Identifier les clients à risque et fournir le soutien nécessaire avec notre équipe de réussite client pour les fidéliser et assurer leur succès.
Optimiser les processus et les directives pour améliorer l'expérience de nos clients.
Partager les meilleures pratiques avec nos clients tout en tenant compte de leurs besoins commerciaux uniques.
Maintenir une bonne compréhension de toutes nos solutions ainsi que de leur marché respectif.
Documenter méticuleusement les profils des clients et les informations dans le CRM.

Qui est l’équipe que tu vas rejoindre ?

En tant que gestionnaire de compte chez ShareGate, tu rejoindras une équipe de vente dont la mentalité est axée sur l'équipe et qui est fière de gagner et de grandir ensemble. Incroyablement collaborative, naturellement motivée et investie dans l'apprentissage continu, cette équipe est différente des équipes de vente normales. Nous donnons la priorité à nos clients, ce qui entraîne un autre type de vente. Notre équipe évolue dans un environnement de vente au rythme rapide, tout en éduquant les prospects et les clients sur la façon de tirer le meilleur parti du Microsoft Cloud.

Qualifications

Plus de 3 ans d'expérience en vente avec des objectifs mensuels ambitieux ;
Excellente communication en français et en anglais (écrit et parlé) ;
Exceller en matière d’identification des besoins clients ainsi qu’en gestion d’objections
Intérêt à évoluer dans un environnement au rythme rapide où les objectifs sont ambitieux ;
Avoir un réel désir d'aider les gestionnaires TI avec Microsoft 365 ;
Connaissance de l'informatique et de Microsoft, un atout ;
Expérience en vente dans le domaine des technologies, SaaS et/ou inbound (atout)
Expérience avec Salesforce, un atout.

Informations complémentaires

Chez GSoft, on bâtit ensemble, on se fait confiance et on se soutient, dans la réussite ou dans l'échec.  Tu pourras t'exprimer, évoluer et développer ta créativité dans un environnement qui s'adaptera à ton quotidien et à tes besoins. 

Nos aspirations sont de bâtir un environnement de travail sain et inclusif. Il s’agit là de l’affaire de tous et de toutes. 

Notre processus Expérience Candidat chez GSoft :
Entrevue téléphonique - Entrevue virtuelle par Teams - Mise en situation - Offre d'emploi

On a hâte d'apprendre à te connaître !

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